سياسة الإلغاء – التوفير هايبر ماركت

نحن في التوفير هايبر ماركت نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا، ونعمل دائمًا على تلبية طلباتكم بأسرع وقت ممكن. ومع ذلك، نوفّر إمكانية إلغاء الطلب ضمن ضوابط وشروط واضحة:

1. شروط الإلغاء

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن أو التحضير للتوصيل.
2. في حال تم شحن الطلب أو تجهيزه، لن يكون من الممكن إلغاؤه، ويجب اتباع إجراءات الإرجاع أو الاسترداد بدلًا من ذلك.

2. آلية الإلغاء

1. يمكن تقديم طلب الإلغاء عبر:
2. حسابك في موقعنا من خلال صفحة "طلباتي".
3. التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

3. الاسترداد بعد الإلغاء

1. إذا تم الدفع عبر الإنترنت، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي أو بطاقتك خلال 7 – 14 يوم عمل (بحسب البنك أو مزود الخدمة).
2. إذا كان الدفع عند الاستلام، فلن يتم خصم أي مبلغ.

4. الاستثناءات

1. العروض الخاصة والمنتجات المخفّضة قد لا تكون قابلة للإلغاء بعد تأكيد الطلب.
2. الطلبات الكبيرة أو الخاصة (حسب طلب العميل) لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيدها إلا بموافقة الإدارة.